昨天，《故宫博物院参观须知》开始实施，故宫午门外摆放出印有参观须知部分内容的告示牌。 本报记者 邓伟摄

  “禁止商业拍摄，但不会限制观众正常拍照。禁止长拖尾进入，而不是对穿古装的观众说不。禁止具有运输装载功能的带轮工具，但老幼病残孕观众所需的轮椅、婴儿车等代步工具，只要不是用于运输装载物品，都可以正常携带。”昨天，《故宫博物院参观须知》实施首日，故宫博物院开放管理处副处长张博辉一口气儿总结了一组“禁”与“不禁”，“所有的一切都是为了确认和保证古建、文物和观众安全，营造更好的参观环境。”

  故宫博物院统计，30日截至11时，一站式“观众服务中心”寄存处接受存包353件。其中，拦住了两辆露营车和3个手拉车，包括1把道具剑在内的7件旅拍道具，还有16件不符合相关规定的拍摄器材，如三脚架、杆和稳定器等。

  故宫博物院一站式“观众服务中心”启用首日，原来分散在端门和午门广场周围的票务窗口、寄存窗口和咨询窗口集中整合。8时许，寄存处提前开门，广播循环播放“预约故宫当日门票的观众，此处提供免费寄存服务”。不时有人拿着折叠马扎、买菜用的两轮车、三脚架等，询问是不是需要寄存。

  故宫博物院保卫处副处长张维建说，有可能造成文物古建损坏、影响观众参观安全的行李箱、具有运输装载功能的带轮工具，如营地车、手拖车、滑板车；大型摄影器材，如落地式三脚架、滑轨、摇臂，都禁止携带。“为了方便观众辨别包裹是否超过20寸，我们参照机场制作了一个‘筐’，放不进去的就是超标了，需要寄存。”

  目前，寄存处开放了5个人工窗口。从山东来北京旅游的王女士说：“从过安检仪算，到拿到取行李的牌子，大概花费了四五分钟。取行李在神武门，无需再返回午门外，较为方便。”午门也添了两个无包通道，方便轻装观众快速入院。

  目前，故宫禁止的商业拍摄有两类：一类是对商品进行广告性质的拍摄；一类是以携带大量服装、摄影器材、营地车等道具和载具进院，长时间占道进行化妆、换装、跟拍、聚集等古装和其他旅拍类的拍摄行为。

  张博辉说：“假如发现是商业类拍摄，会要求立即离院，拒不配合的，交由执法部门处置。”故宫博物院保卫处处长王波说，故宫和公安、城管、市场监管、文化执法等部门建立联勤联动长效机制，齐抓共管，维护参观秩序。

  “普通观众穿着古装，朋友间用相机、手机拍照留影，在不影响其他观众正常参观、不破坏古建的前提下，不会被阻拦。”张博辉补充，但一些夸张的行为会被劝阻。

  体仁阁是拍摄太和殿的绝佳位置，一度被“皇后”占据，普通观众需要插空取景。昨天9时许，这片区域清静了，偶尔有身着古装的观众，也是随拍随走。一位工作人员说：“精准分辨商拍比较难，现阶段主要是沟通了解情况。古装旅拍是一个新兴业态，对其规范管理也需要一个摸索的过程。”

  参观须知中明确，对于影响公共安全、参观秩序的行为，故宫有权劝阻和制止。情节严重者，将被纳入“不文明游客信息”并报文化和旅游主管部门核查，一经形成“旅游不文明行为记录”，相应期限内将被禁止参观。

  暑期将至，北京地区各博物馆将结合自己承载能力，优化调整开放服务政策，做好暑期学生观众服务接待工作。市文物局近日发布通知，明确各博物馆要丰富青少年展览活动，适时延长开放时间、开展夜场文化活动，一些“一票难求”的热门场馆将适当增加门票投放量或预约名额。

  暑假期间，北京地区博物馆将迎来全国各地的学生，参观人数大幅度的增加。市文物局提出，各博物馆要考虑观众容量，逐步优化预约流程，确保提供多种渠道的预约方式，保留线下购票通道，保证观众入馆参观顺畅，充分满足外地观众的参观需求。热门场馆要提前做好预案，在适当增加门票投放量或预约名额的基础上，通过在线发布广告、安排工作人员现场引导等方式，告知公众参观预约的正规渠道，加强技术建设与保障，做好购票或预约系统后台的监控筛查，防止“黄牛”恶意侵占参观名额。各馆将同步加强收费管理，落实好对未成年人、学生、教师、老年人、残疾人和军人等特殊群体的优惠政策，对第三方在博物馆的收费行为统一进行监管，避免因第三方行为而影响自身形象。

  博物馆也将利用暑期“充电”升级。各馆将根据暑期接待特点，及时来更新展品，实现基本陈列微改造、微提升；充分挖掘馆藏资源，通过主题夏令营、研学等活动，激发青少年创新思维，提升审美及实践能力。行业及科普展馆将及时补充更新行业前沿成果，满足青少年精神文化需求。同时，各馆将通过发展馆内兼职讲解员、培养志愿者讲解员等途径，增加讲解员数量，提高讲解质量，应对学生参观的新变化，满足观众日渐增长的讲解需求，有明确的目的性地提供博物馆公共文化服务。